''Ik ben altijd eerlijk en duidelijk, ook als er iets niet loopt zoals gepland''.
Elke dag zetten onze mensen zich met hart en ziel in om jouw wereld in beweging te brengen. Of ze nu op de weg zitten, in de werkplaats sleutelen, achter de schermen plannen of in de loods meters maken – bij MAAT doen we het samen. In deze rubriek leer je de gezichten achter MAAT beter kennen. We duiken in hun werk, hun drijfveren én de dingen die je echt nog niet van hen wist. Want achter elke MAAT schuilt een persoonlijk verhaal.
Laten we beginnen met een voorstelrondje. Wie ben je?
Ik ben Rianne Burggraaf, 36 jaar oud, oorspronkelijk uit Ameide en inmiddels woon ik met mijn gezin in Alblasserdam. Ik heb twee zoons en eind mei stap ik in het huwelijksbootje!
Je bent sinds kort teamleider bij Maattechniek. Hoe bevalt je nieuwe rol?
Sinds januari dit jaar ben ik teamleider van de afdeling Techniek bij MAAT, en dat bevalt eigenlijk heel goed. Ik werk vier dagen in de week – woensdag is mijn vaste vrije dag, dus dan liever even niet bellen. 😉
Mijn rol is heel veelzijdig. Ik houd me bezig met administratie, inkoop, verkoop, planning en klantencontact. Ook de Truckwash valt onder mijn verantwoordelijkheid. Alles wat daarmee te maken heeft van klantcontact tot sollicitaties komt bij mij terecht. Het is druk, maar ik haal er ook veel energie uit.
Wat zijn op dit moment je belangrijkste werkzaamheden?
Het plannen is absoluut het belangrijkste onderdeel van mijn werk. Ik heb dagelijks contact met klanten. Via telefoon, mail of zelfs WhatsApp – en regel dan bijvoorbeeld APK-keuringen, onderhoud of reparaties. Ik zorg dat de juiste monteur wordt ingepland en dat alles soepel verloopt. Daarnaast bestel ik onderdelen, verwerk ik pakbonnen en factureer ik inkomende en uitgaande facturen.
Hoe zag je carrière pad eruit voor deze rol?
Ik werk inmiddels bijna elf jaar bij MAAT. Voordat ik teamleider werd, was ik één jaar lang servicecoördinator, als back-up van de manager. Daarvoor werkte ik op als administratief medewerkster, eerst bij MAAT Techniek en daarvoor bij Kroon Transport, dat later is overgenomen door MAAT. Eigenlijk ben ik dus stap voor stap doorgegroeid binnen het bedrijf.
Welke drie aspecten vind je het belangrijkst in je huidige rol als teamleider?
- Goede communicatie: Binnen het team vind ik het belangrijk dat alles bespreekbaar is. Openheid en duidelijkheid zorgen ervoor dat iedereen weet waar hij of zij aan toe is. Dat voorkomt misverstanden en versterkt juist de samenwerking tussen collega’s.
- Een fijne werksfeer: Een goede sfeer op de werkvloer zorgt ervoor dat mensen met plezier naar hun werk komen. Als de sfeer niet goed is, werkt dat door op het hele team.
- Sterk klantcontact: Goede communicatie met de klant is voor mij essentieel. Ik ben altijd eerlijk en duidelijk, ook als er iets niet loopt zoals gepland. Zo doen we er alles aan om onze klanten zo goed mogelijk te helpen.
En wat zijn je ambities voor de toekomst?
Op de korte termijn wil ik vooral mijn netwerk uitbreiden. Als er een chauffeur ergens ver weg stilstaat, in Friesland of Limburg bijvoorbeeld wil ik direct kunnen schakelen met garages in die regio. Niet via-via, maar zelf snel kunnen handelen.